• 旅行、株主優待、ときどきジャニーズJr.

今回のポルトガル旅行では初めてアパートメントを利用しました。

これまでの旅行ではホテルでしたが、昨年のキューバ旅行からCasa(カーサ≒民宿)みたいな施設もあることを知って、試してみることに。

アパートメントは、

  • 建物はホテルと同等
  • サービスはCasaと同等

端的にいうと『人的なサービスを省いたホテル』といったところ。

ホテルに比べてアパートメントの良い点・不足点を比較してみます。

1.良い点は設備の充実性
  • 料金の割に部屋が広い
  • 部屋にキッチン、ランドリーが設置されたところもある

2. 不足点は人的サービスがないこと
  • 24時間制のフロントはない
  • 施設それぞれの受付方法、鍵の受渡し(セキュリティ)である
  • 部屋の掃除、タオルの交換がない
  • 基本的に人的サービスはない(要望があれば対応してくれることも)

3. でも決して不便には感じなかった

サービスが無いとはいえ、削っているのは人的サービスのみで、設備はホテルと同等です。なのでアメニティなど普通使うものも案外揃っています。

色々設備が充実していても『実は使っていない』モノが多いですね(^.^)

4. ホテルでもアパートメントでも宿泊税がかかる(Occupancy Tax)

1人1泊あたり1 €~2€の宿泊税(Occupancy Tax)がかかります。

  • リスボン(Lisboa):1€
  • ポルト(Porto):2€

アパートメント利用で経験したトラブル2つを紹介します!

5.レイトチェックインの際のカギの受渡し方法について連絡が来なかった話

アパートメントの予約はエクスペディアで行いました。

アパートメントの管理人は10-18時しか居ないのでレイトチェックインの場合は事前に連絡する必要がありました

エクスペディアの予約画面を通してアパート管理人宛てにレイトチェックインの伝えると、管理人から定形文らしきメッセージが来ていました。

  • ホテルじゃないから24時間受付はない
  • 緊急時はエマージェンシーコールがある
  • あなたのフライト番号教えて

フライト番号、ホテル到着が日付が変わってからになること、電話はできないけどWi-fiがあればメールは受け取れるのでキーの受け渡し方法を教えて、という内容で返信しました。

待てど、管理人からの返信がありません。

なのでアパートメントのHPからもダイレクトメッセージ(お問合せ)を送りました。

しかし、出発後も管理人からの連絡はありませんでした。

いよいよ困ったので、エクスペディアのコールセンターに電話したところ、アパートに国際電話で対応してくれて事なきをえた・・という話です

カギの受取方法は乗継のアムステルダムの空港で確認できました。

エクスペディアの担当者から個人メールに連絡があり、管理人ではないけどセキュリティの人がいるのでレイトチェックインができるとのこと。・・ホッとしました。

エクスペディアのお陰で安心してホテルに向かえました<(_ _)>とても助かりました。

6.アパートメントの宿泊費を2重払いしていた

アパートメントの宿泊費は全て予約の段階で支払済でした。

ややこしいことに、同じアパート内で部屋を移動する形で予約していたので、最初に泊まる部屋は一旦チェックアウトした後に、午後になってから再チェックインする作業が必要でした。

その再チェックインの際に、(予約時に支払済みなのに)後半の宿泊分の請求があった・・・というお話です。

再チェックイン時に『(私)すでに支払済みでは?』と問うも『(管理人)まだね。』と言われるし、予約時に支払済だったかどうかの記憶が定かでなかったので、とりあえず支払うことに。

帰国して確認するとやはり予約時に支払済で、1泊分多く支払っていました。

フロント作業が混雑していたのでアパート管理人にも混乱があったのかもしれません\(゜ロ\)(/ロ゜)/

アパートの管理人に2重払いの返還を願うメールを送ると『支払確認の書類を送って』とのこと。

言われる通り確認書類のファイルを添付してメールすると、管理人から『返金するから口座番号教えて』とのこと。謝罪の一文もありません。

海外振込の対応は振込手数料を取られかねないのでクレカ会社に連絡しました。

クレカ会社側にも同様の確認書類を送ったところ、無事にクレカ上で返金されました<(_ _)>ありがとうございました。

7. まとめ

色々とトラブルはありましたが、このアパートメントはとても素敵だったので、次にポルトガルに行く時も利用したいと思います。


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